AGB

Wenn nicht anders schriftlich vereinbart, gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: März 2023

Geltungsbereich

1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Sylva Bolduan und ihren Coaching-Teilnehmern in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

1.2 Diese Geschäftsbedingungen gelten mit der Beauftragung jeglicher Art als vereinbart, wenn der Coaching Teilnehmer ihnen nicht unverzüglich widerspricht. Abweichende Bestimmungen des Coaching Teilnehmers werden nicht anerkannt, es sei denn, ihnen wird ausdrücklich durch Sylva Bolduan  zugestimmt.

Leistungsangebot / Vertragsschluss

2.1 Sylva Bolduan bietet Workshops, Kurse, Retreats sowie Coaching in den Bereichen Persönlichkeitsentwicklung, Lebensgestaltung und Stressbewältigung für Gruppen und Einzelpersonen, Unternehmen und Privatpersonen, sowie Online und in Präsenz an. Die genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsumfangs erfolgt auf der Webseite und sonstigen genutzten Medien.

2.2 Angebote auf der Webseite oder in jeglicher anderen Form (mündlich oder schriftlich) stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Die Abgabe eines Angebots durch den Kunden kann telefonisch, per E-Mail oder online durch zur Verfügung gestellte Bestellsysteme erfolgen.

2.3 Erst wenn Sylva Bolduan die Annahme des Angebots verbindlich bestätigt, kommt es zu einem verbindlichen Vertragsschluss. Alternativ kommt ein Vertrag über online zur Verfügung gestellte Bestellsysteme zustande, wenn eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail an den Kunden mit der Bestätigung des Vertragsschlusses versandt wird.

2.4 Ein genereller Anspruch auf Teilnahme am Leistungsangebot ist nicht gegeben. Sylva Bolduan behält sich das Recht vor, Angebote/Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2.5 Sofern eine Buchung/Bestellung über ein Online-Bestellsystem erfolgt, gelten dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen ergänzend.

Preise und Bezahlung

3.1. Zusätzlich zu allen Preisen, die auf den Angebotsseiten von Sylva Bolduan für die Angebote angegeben sind, fällt die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer (in Deutschland derzeit 19%) an, wenn nicht anders angegeben.

3.2 Sämtliche Zahlungen sind sofort nach Rechnungserhalt ohne jeden Abzug fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug.

3.3 Sofern Buchungen über Copecart, Paypal und andere Zahlungsanbieter erfolgen, gelten die Zahlungsmodalitäten des jeweiligen Zahlungsanbieters.

3.4 Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Sylva Bolduan anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

3.5 Ratenzahlungen sind – sofern ausdrücklich von Sylva Bolduan angeboten und vereinbart – möglich. Ratenzahlungen bedeuten lediglich einen Zahlungsaufschub bzgl. eines Teilbetrags des vollständig geschuldeten Betrages. Das Angebot zur Ratenzahlung impliziert nicht, dass Coaching-Pakete oder andere Dienstleistungen partiell gebucht werden können. Dies ist nicht der Fall. Eine Teilkündigung/Stornierung eines Gesamtangebots ist daher nicht möglich.

Unterlagen und Inhalte

4.1 Im Rahmen der Dienstleistungen stellt Sylva Bolduan ihren Kunden gegebenenfalls Worksheets, individuell erstellte PDF-, Audio- und Videodateien zur Verfügung. An diesen Dateien verschafft sich der Kunde kein Eigentum. Der Kunde erwirbt lediglich ein einfaches, nicht übertragbares und vor vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung widerrufliches Recht zur Nutzung der angebotenen Inhalte zum eigenen Gebrauch. Sofern eine anderweitige Nutzung der Inhalte und Unterlagen vom Kunden angestrebt, bedarf es einer gesonderten Vereinbarung mit Sylva Bolduan. Die Inhalte der Online-Programme und die dazugehörigen Dateien darf der Kunde vorbehaltlich abweichender zwingender Regeln weder inhaltlich noch redaktionell ändern. Der Kunde darf die Inhalte jeglicher Art nur für seinen eigenen Gebrauch kopieren oder zu diesem Zweck von einem Dritten kopieren lassen, sofern der Dritte diese Kopien unentgeltlich erstellt. Eine Weitergabe der Inhalte (Texte, Audio und/oder Videos, Aufnahmen von Livecalls in Gruppenprogrammen und ähnliches) an Dritte (einschließlich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnliches) ist unzulässig. Ebenso unzulässig ist die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte, deren Einstellen ins Internet oder anderen Netzmedien oder jegliche andere Art der kommerziellen Nutzung, sofern und soweit dem nicht ausdrücklich und schriftlich durch Sylva Bolduan zugestimmt wurde. Eine mündliche und/oder konkludente Zustimmung ist ausgeschlossen.

4.2 Der Kunde darf die zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen nur sachgerecht nutzen. Er verpflichtet sich insbesondere, die Aufzeichnungen und Unterlagen nicht rechtsmissbräuchlich und nicht im Widerspruch zu diesen AGB zu nutzen. Sylva Bolduan behält sich vor, bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder einer wesentlichen Vertragsverletzung dieser nachzugehen und entsprechende Vorkehrungen zu treffen. Dies gilt mindestens bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verdacht ausgeräumt werden kann. Bei schwerwiegenden Verstößen ist Sylva Bolduan darüber hinaus berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen. Der Kunde hat Sylva Bolduan einen aus einer von ihm zu vertretenden Pflichtverletzung resultierenden Schaden zu ersetzen.

Vereinbarte Termine und Absagen

5.1 Vereinbarte Coaching-Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin unter Vereinbarung eines Ersatztermins verschoben werden. Dies muss schriftlich (E-Mail ausreichend) eingereicht werden. Der Ersatztermin ist innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglichen Termin wahrzunehmen, sofern dies nicht aus besonders schwerwiegenden Gründen (zum Beispiel anhaltende Erkrankung oder ähnliches) möglich ist. Erscheint ein Kunde ohne vorherige Absage (spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin) nicht zum vereinbarten Termin, verfällt grundsätzlich die vereinbarte Coaching Sitzung, ohne Anspruch auf Entschädigung. Sylva Bolduan behält sich das Recht vor, in Einzelfällen anders zu entscheiden.

5.2 Sylva Bolduan behält sich vor, Termine für Einzelcoachings ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben. Hierbei besteht kein Anspruch auf Leistung durch den Teilnehmer. Die Teilnehmer werden darüber rechtzeitig informiert und erhalten bereits getätigte Zahlungen vollumfänglich zurück, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird. Weitere Entschädigungen können nicht geltend gemacht werden.

5.3 Eine Coaching-Sitzung ist grundsätzlich mit einer Dauer von 90 Minuten definiert, falls im Angebot nicht anders vereinbart.
5.4 Für Dienstleistungen, die für einen Auftraggeber oder Firmenkunden durchgeführt werden, gelten die im Vertrag/Angebot vereinbarten Stornierungsbedingungen.

Urheberrechte | Nutzungsrechte

6. Die Teilnahme an der Dienstleistung (Workshops, Kurse, Retreats, Einzel- und Gruppencoachings oder Ähnliches) dient der eigenen Schulung des Kunden. Daher ist der Kunde durch die Teilnahme grundsätzlich nicht berechtigt, die gelehrten und vermittelten Inhalte in eigenen Seminaren weiter zu geben. Das Urheberrecht von Sylva Bolduan ist zu achten.

Haftungsausschluss
​7.1 Eigenverantwortung des Kunden
Die angebotenen Dienstleistungen (insbesondere Coaching) sind kein Ersatz für eine Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker. Im Rahmen der angebotenen Dienstleistungen erfolgt weder eine Diagnose noch eine Behandlung, eine Therapie oder ein Heilungsversprechen. Wenn Sie sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden oder Medikamente einnehmen, sprechen Sie mit Ihrem Arzt, bevor Sie ein eine von Sylva Bolduan angebotene Dienstleistung beginnen und weisen Sie Ihren Coach zu Beginn der Dienstleistung auf diese Umstände hin. Unterbrechen Sie eine laufende medizinische oder therapeutische Behandlung oder Medikamenteneinnahme nicht eigenmächtig aufgrund der Dienstleistung. Eine künftige Behandlung sollte nicht aufgrund der hier angebotenen Dienstleistung aufgeschoben oder ganz unterlassen werden. Als Kunde sind Sie während und nach der Dienstleistung in vollem Umfang für Ihre Handlungen und körperliche und psychische Gesundheit selbst verantwortlich. Alle Schritte und Maßnahmen, die Sie im Rahmen der angebotenen Dienstleistung durchführen, liegen in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich. Bitte verstehen Sie die Anweisungen und Ratschläge Ihres Coaches immer als Vorschläge, denen Sie aus freiem Willen folgen können und nur soweit, wie Sie es selbst verantworten können. Für jedes Risiko, dass Sie eingehen, haften Sie allein. Sollten Sie sich, anderen Personen oder Dingen Schäden zufügen, gleich welcher Form, sind Sie für diese Schäden selbst verantwortlich und stellen den Coach, sein Unternehmen, seine Mitarbeiter und den Veranstalter von allen Haftungsansprüchen frei. Ich übernehme keine Haftung für etwaige Schäden aus der Verwendung der angebotenen Informationen.

7.2 Der Kunde bestätigt mit dem Kauf/Buchung der Produkte, Inanspruchnahme der Beratung/des Coachings und/oder Teilnahme an den Workshops, Kursen oder Retreats, dass er dies in eigener Verantwortung macht. Auftraggeber und Firmenkunden haften für ihre Mitarbeitenden, die an den Dienstleistungen teilnehmen.

7.3 Sylva Bolduan gibt kein Erfolgsversprechen für die erworbenen Produkte, Coachings, Kurse, Retreats und Workshops es sei denn, diese wird ausschließlich schriftlich vereinbart. Eine Garantie über das Erreichen der definierten Ziele oder des gewünschten Erfolgs kann Sylva Bolduan nicht übernehmen. Für das Maß des erzielten Erfolges ist der Kunde zu jeder Zeit selbst verantwortlich. Insbesondere kann Sylva Bolduan daher keinerlei Zusicherung und/oder Garantie übernehmen, dass der gewünschte Erfolg oder sonstige Erwartungen des Kunden, durch die von Sylva Bolduan empfohlenen Strategien oder Handlungen erreicht werden.

7.4 Sylva Bolduan übernimmt keine Haftung für die Software von Drittanbietern.

7.5 Sylva Bolduan übernimmt keine Haftung für Produkte und Dienstleistungen externer Kooperationspartner, die an Veranstaltungen oder sonstigen Dienstleistungen mitwirken.

Verschwiegenheit

8. Sylva Bolduan verpflichtet sich, während der Dauer der Dienstleistung und auch nach dessen Beendigung über alle persönlichen sowie beruflichen Geschäftsgeheimnisse ihrer Kunden absolutes Stillschweigen zu bewahren, Informationen nicht an Dritte weiterzugeben.

Datenschutz

9.1 Sylva Bolduan verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

9.2 Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Sylva Bolduan zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt oder notwendig sind.

9.3 Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von Sylva Bolduan über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9.4 Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung.

Widerrufsbelehrung

10.1 Sofern in individuell geschlossenen Verträgen/Angeboten nicht anders vereinbart, gelten folgende Grundsätze nach § 356 BGB Widerrufsrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen.

Durch Vertragsabschluss und bei Buchung einer Dienstleistung willigt der Kunde ein, dass Sylva Bolduan mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und sein Widerrufsrecht somit erlischt. Dies gilt insbesondere bei der Buchung digitaler Produkte wie Online-Kurse, - Programme, -Coachings und Ähnliches.

10.2 Für alle Dienstleistungen nach § 18 Abs 1 Z 10 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht oder Widerrufsrecht.

10.3 Bei einer Stornierung der Buchung sind die vollständigen Kosten zu zahlen, sofern im individuellen Angebot nicht anders vereinbart.

Bei Fragen zu den AGB wenden Sie sich bitte an hallo@sylvabolduan.de